2020年10月，泰康客户H女士在泰康安庆望江支公司给自己购买了一份乐惠福泰保险，人寿附加泰康健康尊享2021，安庆共计交费1.9万元。中支重疾H女士的赔付想法很简单，有风险保风险，保险没风险买份安心。金万

Ｈ女士在2023年6月一次检查中病理检测显示为甲状腺癌，泰康出院记录写的人寿却是甲状腺结节。H女士立即与泰康代理人联系，安庆咨询是中支重疾否可以申请理赔。

泰康公司在得知消息后第一时间联系客户并且安抚了客户的赔付情绪，认真仔细的保险研究了客户病案资料。因为出现了病理报告和出院诊断无法保持一致的金万情况，于是泰康建议客户可以要求医院增加病理补充化验，客户采纳了公司的意见。一周后客户拿着补充病理报告来到泰康，确诊为甲状腺乳头状癌，泰康工作人员接到客户的理赔资料后第一时间在公司系统为客户进行理赔申请。

2023年7月31日上午24万元理赔款顺利到账，客户非常激动，毕竟因病误工及后续的治疗和康复还需要有充足的资金准备，客户非常庆幸曾为自己购买过保险保障。7月31日下午4点，H女士打电话到泰康，主动要求给公司赠送锦旗，同时现场咨询给家里出生一年的宝宝购买重疾保障。