市场环境越来越趋向多元化，工商客户面对金融需求的银行意度选择也趋向更优质化。如何提高客户对我行的马鞍面第一优选性，切实提高客户满意度，山分升客成为当下市场竞争的行全必要条件。工商银行马鞍山分行多举措切实做好客户服务。好客户服户满

一、工商做好厅堂维护，银行意度立足服务第一线

客户对工行服务的马鞍面认知是从他们拥有的第一张工行卡，第一张存单等开始，山分升客这和厅堂的行全服务质量密切相关。工商银行马鞍山分行时刻紧抓厅堂服务，好客户服户满维护厅堂秩序，工商用专业的银行意度业务素养，精准的马鞍面客户产品定位，和具有温情的服务态度赢得客户。

二、做好线上维护，优化服务体验

随着现金业务逐渐减少，银行的服务也正在优化转型，未来将以线上作为主要服务平台。马鞍山分行利用各项活动和权益，提高线上客户粘性，配合厅堂阵地，协助客户将服务线下带至线上，充分利用网银，手机银行的优势，提供更加便捷快速的服务，全面打造“第一个人金融银行”。

三、走出网点，扩大网点影响力

根据周边商户，小区的现实条件，合理制定网点外拓计划，走出网点，将服务带入大街小巷，送服务上门，将温暖带入客户身边。同时注重客户个性化需求，提供量身定制金融服务，让客户感受到我行的贴心服务。

马鞍山分行将持续为广大客户提供优质贴心的金融服务，为客户的金融资产、保值增值保驾护航，做客户身边的银行，可信赖的银行。